Termos e Condições

Depósito e pagamento final

É exigido um depósito de 200€ por pessoa por tour no momento da reserva. Este depósito é 50% reembolsável. O depósito faz parte do pagamento final, que é realizado 45 dias antes da partida. Se não recebermos o pagamento final na data especificada, possuímos o direito de cancelar a reserva. No caso de erros de faturação, reservamos o direito de faturar novamente com o preço correto.

Cartões de Crédito

Aceitamos os cartões de crédito principais (Visa, Master Card e American Express). As cobranças do cartão de crédito exigem (certas) informações DETALHADAS e serão processadas somente mediante o envio de um Formulário de Autorização de Cartão de Crédito preenchido.

Cheques devolvidos

Será cobrada uma taxa de 30€ por quaisquer cheques devolvidos.

Taxa de revisão

SERÁ COBRADA uma taxa de revisão de 30€ por transação PARA COBRIR revisões OU ALTERAÇÕES ÀS RESERVAS. Uma alteração de data ou itinerário da tour dentro dos 45 dias da partida será tratada como cancelamento e nova reserva; aplicam-se as taxas de cancelamento regulares.

  • Taxas especiais de manuseio
  • As reservas feitas dentro de 30 dias da partida incorrerão numa taxa de manuseio especial de 50€.
  • Cancelamentos e taxas de cancelamento
  • Os cancelamentos devem ser comunicados à Splendors of Italy por escrito. As taxas de cancelamento por pessoa aplicam-se da seguinte forma descrita abaixo.

Tours acompanhados:
46+ dias antes do início do serviço: depósito de 50%
45-31 dias antes: 35% do preço total
30-15 dias antes: 50% do preço total
14-0 dias antes: 100% do preço total
Para o “dia da partida” é considerada a data de início dos serviços da Splendors of Italy.
Aplicam-se taxas de cancelamento a noites extras antes e depois do tour. Tours opcionais não são reembolsados ​​após a compra.

Se a Splendors of Italy cancelar um tour, remarcaremos o mesmo com os passageiros numa data de partida diferente ou um num tour semelhante. Todas as remarcações estão sujeitas à disponibilidade. Se esse tour for inaceitável, a Splendors of Italy reembolsará todas as TAXAS pagas à Splendors of Italy; não há responsabilidade adicional. NÓS não podemos assumir a responsabilidade por quaisquer custos ou taxas adicionais relacionadas com a emissão e/ou cancelamento de bilhetes de avião ou outras componentes de viagem não estabelecidas através da Splendors of Italy.

Seguro

A Splendors of Italy recomenda fortemente o seguro que cobre despesas de cancelamento, interrupção de viagem, acidente e perda de bagagem. A Splendors of Italy não se responsabiliza por danos ou perda de bagagem ou outros bens pessoais.

Reembolsos por serviços não utilizados

Não será feito nenhum reembolso por serviços não utilizados após o início dos preparativos da viagem.

Consultas do serviço após o tour

Se, após o regresso do tour, desejar perguntar algo acerca de quaisquer serviços turísticos fornecidos, certifique-se de que toda a correspondência relacionada a esses serviços é recebida pela Splendors of Italy dentro de 30 dias após a data de conclusão do tour.

Passaportes e vistos

É exigido um passaporte válido a todos os participantes da excursão. O passaporte deve ser válido durante mais seis meses após a data de regresso.
Cidadãos que não são americanos devem consultar os respetivos consulados para determinar se é necessário algum visto. Todos os passageiros, independentemente do passaporte que possuam, devem consultar os respetivos consulados de modo a perceber se é necessário algum visto. A obtenção de quaisquer vistos necessários é da responsabilidade do participante da excursão.

Associação da tour

A fim de garantir um ambiente adequado, a Splendors of Italy reserva o direito de aceitar ou rejeitar qualquer pessoa como participante da tour e expulsar da excursão qualquer turista cuja conduta seja considerada incompatível com os interesses do grupo.

Requisitos de saúde

Os membros da excursão devem verificar junto dos consulados e/ou os conselhos de saúde locais os requisitos de saúde mais recentes.

Viajantes que precisam de assistência especial

Qualquer deficiência que exija uma atenção especial deve ser comunicada à Splendors of Italy no momento da reserva. A Splendors of Italy fará esforços razoáveis ​​para ir de encontro às necessidades especiais dos participantes com deficiência, mas não é responsável por qualquer recusa de serviços pela parte de transportadoras, hotéis, pousadas, restaurantes ou outros fornecedores independentes, nem por quaisquer despesas adicionais incorridas. Os autocarros e mini-autocarros não estão equipados com rampas para cadeiras de rodas. Lamentamos o facto de não podermos fornecer assistência individual a um membro da excursão para caminhar, jantar, embarcar e desembarcar do autocarro e de outros veículos de transporte ou outras necessidades pessoais. Os viajantes que precisam de assistência devem estar acompanhados por um acompanhante qualificado e fisicamente capaz. As scooters motorizadas não são adequadas para as visitas.

Participantes JOVENS da tour

Os participantes da tour com idade inferior a 18 anos devem ser acompanhados por um adulto. Nos tours acompanhados, não aceitamos crianças com idade inferior a 8 anos. Os acompanhantes adultos são responsáveis ​​pela segurança dos seus filhos, inclusive por fornecer qualquer equipamento de segurança necessário (como cadeirinha de bebê/criança) quando apropriado.

Preços do programa

Os preços do programa são por pessoa, tendo como base duas pessoas a partilhar um quarto. Suplementos de quarto individual estão descritos quando aplicável. Todos os preços são baseados em taxas (incluindo as taxas de câmbio) que estão estabelecidas no momento da impressão e que devem estar em vigor na partida. Os preços, incluindo impostos e taxas, estão sujeitos a um aumento sem aviso prévio se tais taxas forem alteradas antes da partida.

Alojamentos

Os hotéis descritos nesta brochura serão utilizados em quase todas as partidas. Caso seja necessária uma alteração por qualquer motivo, os hotéis substitutos serão semelhantes aos indicados. Embora sejam feitos todos os esforços para serem reservados apenas quartos com duas camas separadas, ocasionalmente pode acontecer um hotel oferecer alguns dos quartos com camas de casal. Esses quartos vão ser atribuidos a casais. Por favor tenha em consideração que a política padrão é que os quartos do hotel estejam disponíveis para o check-in após as 15h. O check-in antecipado no hotel exige que seja reservada e paga uma pré-noite.
Casa de banho privada e quartos individuais: Em casos excepcionais em que não há casa de banho privada ou quartos individuais, os reembolsos são feitos pelo Diretor da tour. Reclamações feitas que dizem respeito a este assunto não são aceites depois do tour.

Ar condicionado

Embora esteja disponível na maioria dos hotéis de 4 e 5 estrelas, as condições e o uso do ar condicionado diferem muito dos Estados Unidos. Muitos hotéis europeus foram construídos antes do aparecimento do ar condicionado central. O ar condicionado é frequentemente desligado à noite e é operado com base em regulamentos e datas divulgadas pela entidade reguladora acerca das emissões e da poluição.

Refeições no tour

Como é especificado em cada itinerário. As refeições são baseadas no buffet ou menu fixo do hotel ou restaurante. No geral, as bebidas não estão incluídas, a menos que esteja especificamente indicado.

Transfers

Os transfers são disponibilizados conforme indicado para cada tour de carro, mini-autocarro ou autocarro. Se por alguma razão não conseguir chegar nas datas de chegada e/ou partida indicadas no itinerário, poderá adquirir o serviço de transfer antes da data de pagamento final do tour. O seu transfer de chegada é garantido até uma hora a partir do horário de chegada programado de modo a compensar pequenos atrasos. A Splendors of Italy não será responsável pelos atrasos de voos, por qualquer motivo, além de uma hora após a sua hora de chegada originalmente programada. Em caso de atraso, seja devido a um atraso do voo ou tempo gasto a reportar danos ou perdas de bagagem, será da sua responsabilidade obter outras opções de transfer, como um táxi Os custos do transfer não são reembolsáveis ​​e quaisquer despesas adicionais serão da sua responsabilidade.

Fumar

Não é permitido fumar nos autocarros nem nos mini-autocarros.

Feriados

Durante feriados locais ou nacionais, algumas instalações, como museus, restaurantes, passeios turísticos e compras, podem ser limitadas ou até estarem indisponíveis. Serão oferecidas alternativas sempre que possível.

Bagagem

O transporte de uma mala está incluído no preço da excursão e a mesma não pode ser superior a 30″ x 21″ x 11″ e o peso não pode ser superior a 50 lbs/ 22kg. Lamentamos mas não podemos aceitar uma segunda mala ou qualquer bagagem que exceda esses limites. A maioria das companhias aéreas impõe uma restrição de peso e tamanho à bagagem e cobrará taxas adicionais se essas restrições forem excedidas. Verifique com a(s) companhia(s) aérea(s) aplicável(eis) as condições de bagagem da própria companhia em relação ao programa de férias que adquiriu.

Não incluído no preço do programa

Passaportes; vistos; gorjetas para o diretor da tour, guia-motorista e guias locais da cidade; lavanderia, bebidas, alimentos que não estão no menu definido (esses extras vão-lhe ser cobrados antes de sair do hotel ou restaurante); excursões opcionais; e outros aspetos/objetos de caráter pessoal.

Fotografias e mapas

As fotografias mostram lugares em áreas geográficas, mas não estão necessariamente incluídas no passeio. Os mapas mostrados nas páginas dos tours são para informações gerais e podem não refletir com precisão os itinerários reais.

Segurança

Por favor esteja ciente de que durante a participação em itinerários que são operados pela Splendors of Italy, podem surgir determinados riscos e perigos que não podemos controlar, incluindo, entre outros, os perigos de viajar em áreas subdesenvolvidas; viagens de barco, metro, automóvel, avião ou outro meio de transporte; as forças da natureza, agitação política e acidentes ou doença em regiões remotas sem meios de evacuação rápida ou instalações médicas. A Splendors of Italy não será responsável pela prestação de cuidados médicos ou pela adequação de quaisquer cuidados que possam ser prestados. Entende-se que a Splendors of Italy fará os maiores esforços para garantir que sejam tomadas as medidas adequadas.

Responsabilidade *** Importante ***

A Splendors of Itlay e/ou os agentes atuam apenas na qualidade de agentes dos passageiros em todos os assuntos relacionados com o tour, seja do avião, metro, autocarro, cruzeiro ou qualquer outro meio de transporte. Eles não são responsáveis ​​por qualquer lesão, dano ou perda causada por negligência ou inadimplência de qualquer empresa ou pessoa envolvida no transporte do tour, ou de qualquer proprietário de hotel ou outra pessoa que forneça serviços ou materiais relacionados ao itinerário. A Splendors of Italy reserva o direito de retirar um tour, recusar-se a aceitar ou manter qualquer pessoa como membro de uma excursão a qualquer momento, ou fazer alterações no itinerário publicado, sempre que as condições do momento o justifiquem ou se julgar necessário para o conforto, comodidade ou segurança de todos os passageiros. Todos os preços são baseados nas taxas em vigor no momento da publicação deste regulamento, e estão sujeitos a reconfirmação no momento da reserva. Os reembolsos de qualquer parte dos tours não realizados serão feitos pelo operador sobre a parte cancelada, menos as despesas que ocorreram na preparação. Todos os pedidos de reembolso de serviços não utilizados, etc. devem ser enviados à Splendors of Italy, por escrito, o mais tardar 30 dias após a conclusão do programa. A Splendors of Italy será isenta de qualquer responsabilidade sob a garantia dada ao participante que não apresentar uma reclamação dentro do tempo limite.

NOTA: Os termos e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Frotas de qualidade

Viaje com conforto, estilo e segurança nos nossos autocarros turísticos de gama superior. A segurança é a nossa prioridade e todos os nossos motoristas são formados e certificados profissionalmente, para que o turista possa relaxar e desfrutar das belíssimas vistas de Itália com estilo e tranquilamente.

Diretor de Tour e Motorista-Guia Licenciado

Os nossos tours acompanhados incluem um Tour Leader (diretor de tour) e motoristas licenciados que são especialistas da cultura , história, comida, arte e arquitetura. O seu Diretor de Tour estará consigo durante todo o caminho e o seu guia licenciado compartilhará a sua experiência local de modo a dar vida à sua experiência e fazê-lo obter um conhecimento mais profundo de Itália.

A Nossa Promessa

Numa uma viagem com a Splendors Of Italy, cuidaremos de si, que será nosso hóspede em Itália, desde o momento em que desembarcar. Pode sentir-se relaxado e desfrutar da paz de espírito ao saber que nós vamos cuidar de tudo para si.